Os blogs vieram para iluminar a sombra
O valor de um blog está em sua autenticidade, exclusividade e regularidade. O segredo está em disseminar conhecimento onde a mídia oficial não chega ou não consegue chegar.
As empresas e o atendimento ao cliente 2.0
Os clientes hojem são mais impacientes e as empresas devem acompanhá-los em relação ao que dizem sobre sua marca, para poder antecipar um problema ou resolvê-lo mais rapidamente.
Dois profissionais iguais. Onde está a diferença?
Mais que a inteligência, o conhecimento e a competência, o que faz grande diferença é a capacidade de estabelecer relacionamentos. Com você, com o entorno e com as outras pessoas.
A melhor atitude diante de menções negativas
Gestores de comunicação de crise das empresas devem tomar as menções negativas como oportunidades para demonstrar que têm preocupação com o cliente.
E-mail marketing: faça direito e tenha resultados
É boa ferramenta para vendas – o que atrapalha é o uso amador ou sem ética, que dá em spam e desrespeito. Adote as boas práticas e verá resultados com o tempo.
