Tsunami de reclamações a caminho: proteja sua loja

Com o crescimento do comércio eletrônico, aumentam as queixas dos clientes que prejudicam os lojistas mais despreparados. Veja como estar mais seguro.

Auto-exposição ponderada fortalece a imagem

Enquanto o profissional evita publicar coisas pessoais na web para não atrapalhar o trabalho, outros utilizam a exposição a seu favor. Entenda.

Colocamos nossos clientes em primeiro lugar?

Caso da Renault e incidente nuclear no Japão podem elucidar o quanto ainda precisamos caminhar.

Você vai cuidar do perfil da empresa. E agora?

Para produzir o conteúdo de um perfil empresarial nas mídias sociais é preciso entender o público da marca, mostrar que conhece o assunto e interagir. Veja um roteiro.

Na hora de pagar a conta é que se lembra do cliente

É espantoso ver a quantidade de empresas que, focando apenas na conquista do novo cliente, esquecem-se de cuidar dos que já atendem.