A relação entre clientes e prestadores de serviços

Um manifesto para que você e seu cliente cresçam pela competência, pela confiança, pela transparência e por um contrato justo para ambas as partes.

Vou xingar muito a sua empresa no Twitter. Sério.

Responda prontamente, seja pró-ativo, ofereça ajuda… é o que o consumidor deseja. Monitoramento, planejamento e conteúdo são os princípios básicos.

Não deixe o marketing tomar conta da mídia social

Empresas perdem oportunidades ao limitar o uso das redes por setores importantes como SAC, RH e relações públicas. Quando só querem se promover, causam o efeito oposto ao desejado.

Mídia social em eleição tem força, mas é relevante?

Participação online nas eleições 2010 comprova a multiplicação de vozes interativas, mas nem sempre qualitativas. Seria um reflexo da pobreza cultural da sociedade, da pobreza de ideias dos candidatos ou um pouco dos dois?

Na divergência, para onde vai a nossa criatividade?

Nos últimos dois meses, o Brasil se transformou numa Festa de Parintins em versão bizarra e distorcida. Corremos o risco de estar pensando como bois. A consequência é sermos conduzidos como gado.