A definição do que é um cliente se renovou
O cliente ganhou uma dimensão muito maior e não podemos deixar de perceber isso. É todo aquele deposita em nós suas expectativas.
Comércio eletrônico + redes sociais = comércio social
O comércio eletrônico só tem a ganhar ao se aproximar das redes sociais. Novas oportunidades podem surgir com o relacionamente facilitado pelas ferramentas de interação.
A banalização da pesquisa de mercado
Quanto tempo vale sua hora de trabalho especializado? Mesmo com o real valorizado, não se justifica como empresas do setor continuem pagando quantias irrisórias para pesquisas que geram lucros milionários.
O que é CRM e como ele ajuda sua empresa
Não basta apenas coletar informações sobre seus clientes com ferramentas de relacionamento, porque antes de conhecer um cliente o líder precisa conhecer primeiro a sua própria empresa por dentro.
Um clichê publicitário chamado inovação
Onde estão as verdadeiras inovações do mercado brasileiro? Muitas empresas não estão preparadas para boas ideias e continuam gastando tempo e dinheiro apenas com publicidade, sem observar as comunidades ao redor.
