E-mail para falar com empresa? Que nada, telefone
É básico, mas acontece todo dia: as empresas não respondem bem os e–mails enviados pelos seus públicos e consumidores. Fazem o cliente pensar que este canal 24/7 é duvidoso e incerto.
E-commerce: resenhas do consumidor são pra valer?
Nosso amigo comprou uma TV problemática e quis fazer um comentário sobre o produto em um site de comércio. Cliente cadastrado, escreveu uma crítica bem feita, que foi rejeitada. Foi um abalo em suas convicções.
Discutindo a relação entre mulheres e marcas
Profissionais de marketing sempre enfrentam uma questão: como atingir e captar a atenção da mulher, que exerce tanta influência nas famílias e nas empresas? Aqui vão cinco dicas.
O atendimento mudou
Agências testam novos modelos ou mesmo dispensam o profissional de atendimento.
E-mail marketing para quem está chegando agora
Bem básico, para iniciantes: é possível usar o e–mail para fidelizar clientes, criar relacionamentos e apoiar novas vendas. Mas é preciso agir com extremo cuidado para não fazer errado e estragar tudo.
