Monitorada online e atendida pelo telefone
Nossa amiga quando compra é ansiosa e gosta de acompanhar online todos os estágios até a entrega. Apressada, mandou uma DM no Twitter e foi atendida. #cabeçadeconsumidor
Como está a reputação digital da sua empresa?
Hoje é essencial para a empresa estar aberta ao relacionamento digital e disposta a resolver problemas internos para fortalecer sua imagem e sua marca.
O uso do Twitter leva a novas redes sociais
Com o aumento de seguidores e seguidos no timeline do Twitter de cada um, os posts duram cada vez menos. É daí que se expande.
Vou xingar muito a sua empresa no Twitter. Sério.
Responda prontamente, seja pró-ativo, ofereça ajuda… é o que o consumidor deseja. Monitoramento, planejamento e conteúdo são os princípios básicos.
Manter o blog corporativo como parte da estratégia
Tudo bem usar Twitter ou Facebook como parte da estratégia de mídias sociais na comunicação nas empresas, mas não esqueça o valor do blog.
