Na volta de Cannes, a palavra mágica é valor

Conheça três campanhas premiadas em Cannes. Elas indicam que o consumidor precisa de um bom motivo para dar atenção ao seu produto. E se o motivo for bom, ele assiste, interage e divulga.

Intenção versus conversão

É bom ter métricas segmentadas. Mas quando você integra tudo, aí sim você tem resultados.

Na hora do atender clientes, não contrate o Outlook

Profissionais de atendimento se acostumaram a encaminhar e-mails sem ler, não sabem quando é preciso a ação do gestor de projetos. Uma relação empresa-cliente atual e eficaz não aceita mais esse tipo de postura.

Tire proveito das mudanças de última hora do cliente

Depois de finalizar todo o projeto de desenvolvimento, sempre aparece alguém dizendo que teve uma idéia genial e precisa modificar algo. Em vez de entrar em pânico, aproveite a oportunidade.

Tecnologia corporativa só funciona com investimento

As empresas ainda não conseguem ter uma estratégia eficiente de TI, grande parte porque ainda não têm maturidade para mensurar o retorno sobre investimento da tecnologia em seus processos. Profissionais também ficam insatisfeitos.