Na hora do atender clientes, não contrate o Outlook
Profissionais de atendimento se acostumaram a encaminhar e-mails sem ler, não sabem quando é preciso a ação do gestor de projetos. Uma relação empresa-cliente atual e eficaz não aceita mais esse tipo de postura.
Tire proveito das mudanças de última hora do cliente
Depois de finalizar todo o projeto de desenvolvimento, sempre aparece alguém dizendo que teve uma idéia genial e precisa modificar algo. Em vez de entrar em pânico, aproveite a oportunidade.
Tecnologia corporativa só funciona com investimento
As empresas ainda não conseguem ter uma estratégia eficiente de TI, grande parte porque ainda não têm maturidade para mensurar o retorno sobre investimento da tecnologia em seus processos. Profissionais também ficam insatisfeitos.
A Coca-Cola contra-ataca!
Ferramentas de relacionamento conseguiram penetrar em nossas trincheiras para mostrar o poder da marca. Senti o golpe.
Clientes inspiradores fazem toda a diferença
Diante de tantos desafios para seguir em frente na selva corporativa, é de se agradecer a participação de pessoas e fornecedores que lhe ajudam a dar o melhor de si.
