Segmente seu mercado e seus clientes (ou fique para trás)
A empresa não deve se especializar em um segmento de mercado e tratar todos os clientes da mesma maneira. Ela vai se diferenciar se atender as necessidades específicas de diferentes públicos dentro do segmento que escolheu.
Compras coletivas trazem boas alternativas para economizar
Seja em produtos, serviços ou mesmo experiências mais personalizadas, esse tipo de negócio online pode ser muito vantajoso para os consumidores. Basta escolher boas ofertas e fornecedores qualificados.
Os consumidores evoluíram e o seu negócio deve seguir o ritmo
Hoje a venda está mais interativa, com grande foco nas opiniões de quem já comprou e na possibilidade de conhecer mais sobre o produto antes de adquiri-lo. O comportamento mudou e as lojas precisam se adaptar para sobreviver.
Atendimento ruim, empresa ladeira abaixo
Brasileiro tem fama de ser agradável, gentil, expansivo, alegre. E somos. Mas em matéria de atendimento a consumidor precisamos evoluir muito. E ainda mais agora, com consumidores mais experimentados e exigentes.
Quando vamos entregar?
Cinco principais diferenças entre o e-commerce no Brasil e nos Estados Unidos mostram o quanto ainda precisamos avançar em relacionamento, facilidades e políticas que fazem as pessoas muito mais satisfeitas lá do que cá.
