Maus-tratos ao cliente, de quem é a culpa?
Vimos um episódio em que uma cliente era xingada e ofendida por uma empresa. Em outro caso, o nome de uma assinante foi trocado por um palavrão na fatura. De quem é a responsabilidade e como resolver essas falhas?
Redes sociais também vendem. Esqueça o ROI
Quando o comprador procura pesquisar e se aprofundar sobre um produto, ele está vivendo o mundo da marca e criando uma experiência. Se o trabalho de conteúdo estiver bem feito, as chances de venda são maiores.
Para a busca de sua loja: um check list de melhores práticas
Nos ambientes de e-commerce a busca interna é muito usada e quanto melhor funcionar, melhores serão os resultados. Vale a pena concentrar esforços para atender quem já está dentro de sua loja.
Métricas: os dados que não aproveitamos
Se todos os dados coletados no nosso dia a dia fossem transformados em informações, elas poderiam retroalimentar um ecossistema que poderia ser bastante útil para todos.
Metodologia 8Ps melhora resultados com marketing digital
A adoção de uma metodologia estabelece um processo estruturado para organizar o trabalho com grande nível de complexidade. Já existem diversos métodos nesse sentido e um dos mais consistentes é a metodologia 8Ps.
