Redes sociais também vendem. Esqueça o ROI

Quando o comprador procura pesquisar e se aprofundar sobre um produto, ele está vivendo o mundo da marca e criando uma experiência. Se o trabalho de conteúdo estiver bem feito, as chances de venda são maiores.

Métricas: os dados que não aproveitamos

Se todos os dados coletados no nosso dia a dia fossem transformados em informações, elas poderiam retroalimentar um ecossistema que poderia ser bastante útil para todos.

Por uma experiência consistente em canais diferentes

Geralmente a responsabilidade pelos canais de contato é fragmentada nas grandes corporações e não há ninguém que esteja olhando para a experiência do usuário de uma forma global, que leve em consideração todos os canais e pontos de contato.