Por uma experiência consistente em canais diferentes
Geralmente a responsabilidade pelos canais de contato é fragmentada nas grandes corporações e não há ninguém que esteja olhando para a experiência do usuário de uma forma global, que leve em consideração todos os canais e pontos de contato.
Social DataBase segmenta preferências via redes sociais
Como conhecer bem melhor os hábitos dos clientes através do enriquecimento ativo das bases CRM com inteligência de negócios captada das mídias sociais. O resultado é aumento em vendas impulsionado pela pertinência e relevância da oferta.
Engenharia de vendas online é a base para o e-commerce
Lojas virtuais precisam ter seus gerentes, assistentes e operadores bem treinados para capturar, processar e entregar o pedido no menor tempo possível. A operação envolve design organizacional, desenho de processos, engenharia do pré venda e do pós venda. Entenda.
Mercado de luxo vai além da moda e combina com a internet
O público que consome automóveis, culinária, viagens, náutica e imóveis de alta qualidade e alto valor está na internet, pronto para ser atendido de forma especial. Acertar nesta abordagem pode trazer muitas recompensas.
E-mail marketing: alguns passos para melhorar o ROI
Para definir o sucesso – ou o fracasso – de uma campanha é preciso mensurar corretamente cada envio e analisar os resultados obtidos. Veja quais são os principais itens a serem considerados.
