A melhor atitude diante de menções negativas
Gestores de comunicação de crise das empresas devem tomar as menções negativas como oportunidades para demonstrar que têm preocupação com o cliente.
Use o blog como apoio às vendas no e-commerce
Incentive o conteúdo do blog ligado ao e-commerce para que auxilie de forma ainda mais efetiva na efetuação de compras. Veja algumas sugestões.
Sites de compra coletiva são apenas sites de ofertas
Na prática, as empresas oferecem descontos para atrair o cliente para que retorne mais adiante ou para reduzir estoques altos ou reforçar serviços temporariamente ociosos.
Variáveis incontroláveis: a cultura vive de sedução
Ao mesmo tempo em que exigimos empresas sólidas e seguras para resguardar nosso dinheiro, temos atitudes contrárias em nossas relações humanas.
Dê atenção aos termos e condições do e-commerce
O comércio eletrônico é baseado em termos e condições explícitos, claros e publicados, que mostram como certos assuntos serão tratados. Evite problemas futuros.
