Imporium Ipanema e a sapatilha de gatinho
Entendendo a cauda longa e os mercados de nicho.
O troll que existe em cada um de nós
Troll é aquele que no ambiente online vira outra pessoa e espalha atitudes intolerantes e grosseiras, como se quisesse ver o circo pegar fogo.
Nosso grande (des)case de mídias sociais
De que lado você está do balcão?
A mecânica da rede não é industrial, é social
O profissional de comunicação que entende a linguagem da internet é, acima de tudo, um profissional social. É alguém que, mais do que socializar, entende a dialética dos grupos e o comportamento das pessoas.
Incentivar o diálogo é o papel do gestor de redes sociais
O silêncio é a ausência de conversa. A conversa é troca de palavras. Já o diálogo diálogo pressupõe a troca de sentimentos e sofrimentos. É o salto de qualidade na relação das pessoas com pessoas e das organizações com seus clientes.
