Você, cada vez mais próximo

Nas mídias sociais, assim como nos outros canais, existem seis momentos no contato com o cliente: recepção, dúvida, reclamação, crise, manutenção e fechamento.

A nova ortografia

A reforma ortográfica tem a intenção de unir a língua portuguesa usada no Brasil, em Portugal e outros países, embora isso não seja exatamente possível.

Público curioso, público exigente

Entre as principais tarefas do marketing de conteúdo está justamente a de provocar o usuário, criar desejos, estimular o consumo. Estamos falando de marketing, afinal, não é?