O texto Quando o chefe encrenca sério com o MSN (veja ao lado) toca em um daqueles assuntos que mais incomodam o profissional que trabalha com internet.
O empregado acha que deve ser livre para navegar e usar qualquer recurso da internet e concorda que deve agir com responsabilidade.
Alguns patrões se queixam de queda de produtividade e defendem um controle mais rígido, pois consideram que na vida real seus empregados não conseguem ter essa disciplina.
Vejam abaixo três opiniões que chegaram. A primeira tem o ponto de vista do patrão. Em um site sobre eventos e festas os sócios optaram por restringir bastante o uso do MSN durante o horário de trabalho.
As outras duas opiniões são de um redator e uma estagiária, que defendem o livre uso e dificilmente aceitariam trabalhar em empresas onde há restrições. Valem a leitura, novamente.
Empresa restringiu há um mês e acha que fez bem
Bernardo Coutinho
Sócio, www.riofesta.com.br
Olá Vicente,
Ao ler a matéria “Quando o chefe encrenca sério com o MSN” (veja ao lado), identifiquei exatamente o problema que ocorreu recentemente aqui na empresa e gostaria de enviar para você.
Somos uma empresa de internet focada nos jovens cariocas que buscam informações sobre diversão (festas, shows, cinema etc.) na cidade do Rio. Como não podia deixar de ser, temos 99% do time de colaboradores composto por jovens de 20 a 26 anos.
Notávamos que os colaboradores passavam muito tempo conversando no MSN. Sempre que passava perto da mesa de cada um deles as janelinhas azuis pipocavam. Um dia, um de nossos clientes, que por acaso é um consultor de RH, nos alertou sobre o MSN nas empresas e citou pesquisas sobre produtividade etc… O que nós já havíamos pensado, acabou acontecendo.
Pesquisamos empresas que haviam restringido o MSN e algumas que haviam cortado totalmente seu uso, até chegarmos a uma conclusão.
Fizemos uma reunião sobre o assunto e decidimos restringir o MSN. Todos criaram um MSN para uso na empresa com os contatos pré–aprovados por um diretor. Neste pedido, o colaborador devia especificar o nome do contato, empresa e relação de trabalho.
Nesta mesma reunião, informamos que premiaríamos os colaboradores que tivessem melhor produtividade, disciplina e ainda informamos que todos poderiam ter um horário mais flexível.
Ou seja, tivemos uma reunião onde tiramos um benefício e oferecemos vários outros. Nós quatro, os sócios, saímos da empresa aliviados porque para nós havia sido retirado um problema que fazia com que as pessoas produzissem menos e prejudicava o andamento da empresa. E assim prejudicando todo mundo, pois o salário de todos estava ligado ao andamento da empresa.
Nos dias seguintes à reunião rolou um clima meio estranho na empresa. Os colaboradores começavam a nos tratar com mais formalidade e pareciam insatisfeitos. Logo descobrimos que éramos chamados de ditadores e começaram a rolar “panelas” dentro da empresa.
Tivemos que fazer uma outra reunião para explicar melhor o porquê da restrição do MSN. Sustentamos que era bom para todo mundo, falamos sobre produtividade, desempenho…
A proibição era somente durante o horário de trabalho. Quem quisesse podia entrar no MSN antes, no horário de almoço e depois do expediente. Aqui sempre demos liberdade para que fizessem tudo o que precisassem fazer. Até usar o computador da empresa para fazer trabalho freela e trabalho de faculdade a gente permitia. Aqui sempre rolou cervejinha, Counter Strike, festa de aniversário, tudo o que nós sócios da empresa nunca tivemos trabalhando em outras empresas. Mas esta segunda reunião foi mais dura e deu oportunidade para todos exporem suas opiniões.
Conclusão:
Um mês após isso tudo e vimos que a produtividades aumentou de forma expressiva. Acredito que em alguns casos cerca de 40%. Além do aumento de produtividade, percebemos que muitos colaboradores se tornaram mais profissionais e compromissados com os objetivos da empresa.
Hoje não se fala mais em MSN. Os colaboradores estão mais focados em ganhar as premiações que criamos na mesma reunião que informamos a restrição do MSN.
Para se pensar (informações que usamos na reunião):
– Se você tem ou tivesse uma empregada doméstica em casa, você permitiria que ela ficasse conversando no MSN enquanto trabalha ou só após o expediente? E no telefone?
– No seu outro emprego, seu chefe deixava você conversar no MSN?
– Se o MSN fosse pago, você passaria o tempo que passa conversando com seus amigos durante o horário de trabalho? E se no final do mês descontássemos do salário todo tempo que vocês conversaram no MSN. Vocês aceitariam?
Espero ter colaborado para esta sua matéria com nossa experiência de vida.
Grande abraço,
Bernardo Coutinho
www.riofesta.com.br
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Na minha agência pode tudo, com responsabilidade
Leandro J. Cavinatto
Redator publicitário
Olá Vicente,
Gostaria de deixar explícito aqui que, concordo plenamente com sua posição em relação à liberdade de navegação pela internet, seja através de MSN, ICQ ou quaisquer outros serviços.
Trabalho como redator em uma agência de propaganda no interior de São Paulo e vejo o acesso à internet como uma grande ajuda na elaboração do serviço e também como estímulo à criatividade.
Por aqui já tivemos desde a liberdade total de navegação até restrições a certos serviços, como Fotolog e Orkut. Atualmente impera o que considero ser a melhor saída: a responsabilidade de cada um.
Quando a Lei Marcial era vigente, o clima dentro da empresa não era dos melhores.
Patrões olhavam desconfiados os movimentos dos funcionários que, por sua vez, não se sentiam confortáveis em tal situação.
Após algumas reuniões, chegamos a um consenso onde cada um usa a web para o que quiser, com responsabilidade. Se tem algum trabalho a fazer, coloque o MSN offline ou utilize–o dentro de suas possibilidades. Antes de qualquer conversa, vem sempre os prazos. O Orkut pode ser acessado, mas você não precisa passar o dia todo fazendo novos amigos.
A consciência de cada um é fundamental para o bom funcionamento de uma empresa. Isso se estende à internet que, aliás, é ponto chave na hora da criação. Através dela, você pode buscar idéias ou até mesmo “dar uma refrescada”, afastando–se um pouco do projeto por algum tempo para poder recomeçá–lo com novo ânimo.
Um ambiente “livre” gera tranqüilidade e, conseqüentemente, maior capacidade criativa e união entre o grupo.
Eliminar as novas possibilidades de comunicação e pesquisa é no mínimo se esquivar do futuro. Com responsabilidade, a web e seus comunicadores criam um ambiente mais criativo e produtivo. Agora, até jogamos Counter Strike em rede após o expediente!
Cada um sabe onde aperta o sapato. Certo?
Um grande abraço Vicente! Parabéns por seus textos.
Leandro J. Cavinatto
lecavinatto@yahoo.com.br
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As empresas podiam colocar em seus anúncios: Proibido MSN ou Permitido MSN
Thais Auxilio
Estagiária e estudante de Publicidade no Mackenzie
Gostaria de dar os parabéns pela coluna no Webinsider sobre MSN. Já trabalhei em Serviço de Atendimento ao Cliente por e–mail e eles não nos deixavam acessar meu e–mail pessoal.
Resultado: funcionário insatisfeito, que vive seis horas por dia só fazendo o que tem que fazer e sem nenhuma diversão. Meus ex–chefes deviam assistir “O Iluminado”!
Agora eu trabalho com webdesign, sou estagiária e, fora baixar mp3, posso acessar meus e–mails pessoais e o MSN é até obrigatório por aqui. Acho que quando você dá liberdade, a pessoa acaba sabendo quando e quanto pode realmente usar. Por exemplo, eu sou extremamente comunicativa e falo pelo MSN com meus amigos no trabalho. E ainda assim faço o que tem que ser feito, sempre.
É aquela coisa: proibir sem razão não leva a nada.
Agora, as empresas podiam colocar em seus anúncios: Proibido MSN ou Permitido MSN. Seria um fator de escolha para um emprego.
Já aproveito a oportunidade pra sugerir uma nova pauta, algo que seja relacionado como “Me formei, e agora?”. Estou me deparando com essa situação, estou no último ano da faculdade e meu contrato de estágio só vai até março, e não sei se serei efetivada. Fica aí a dica!
Thais Auxilio
São Paulo – SP
[Webinsider]
Vicente Tardin
Vicente Tardin (vtardin@webinsider.com.br) é jornalista e criador do Webinsider. É editor experiente, consultor de conteúdo e especialista em gestão de conteúdo para portais e projetos online.
10 respostas
O que seria uma boa solução é monitorar o uso, mediante acordo assinado préviamente.
CLARO que comunicadores instantaneos representam grande economia! defendo que devem ser usados!
Mas chegar perto de um funcionário, ou mesmo usuário (caso voce seja do suporte) e ve-lo conversando paralelamente é o fim.
Nada contra ir tomar um ar, ou qualquer coisa assim. Mas bater papo no msn, baixar mp3 (que é CRIME em casos de músicas com direitos autorais vigentes), acessar sites e etc… ai já é demais.
Imagine você que você opera um trator, e sua casa é ao lado da empresa em que trabalha.
Imagine que voce chega para o seu patrão e diz: Olha eu preciso rapidamente usar o trator em meu quintal, é urgente, posso faze-lo tal hora? o senhor libera?
Agora imagine você pegar esse trator, vai até a outra quadra no meio do trânsito mesmo, para ir ao shopping. Sabemos que tratores não servem para isso. 🙂
OBS.: A resposta do Marcos foi de arrasar uhauha
O comentário do Marcos foi o melhor!
Pessoas como a Thais vão ser sempre estagiárias.
compro consorcio contemplado em atraso e cancelado pagamento avista tel(11)3532-9086(11)3852-2697
compro e vendo consorcio contemplado ou não compro mesmo em atraso tel 011/3532-9086 ou 011/3852-2697
O ideal seria: Escuta aqui rapaizinho, vc pode fazer o que bem entender com esse computador mas se eu acordar um dia e sonhar que vc tem matado trabalho para xavecar suas colegas de faculdade a rua será seu trabalho; E lá não tem MSN!
Adorei a matéria e posso falar que esse é um fato muito importante para ser analisados em todas as empresas e ser feita uma política de uso aceitável ou não, de acordo com as atividades realizadas na empresa. Por exemplo, na área comercial onde já trabalhei, é muito importante o uso do MSN para falar com clientes, representantes e até mesmo fornecedores para minimizar alguns custos com telefone entre outros, porem se não tiver um uso controlado isso pode ser bastante prejudicial ao usuário que muitas vezes extrapola na ?liberdade concedida?.
O uso exagerado de MSN, dowloads de mp3 e jogos, não afeta só usuário, mas sim a rede inteira da empresa dificultando o trabalho das outras pessoas. Uma pessoa que passa muito tempo apenas fazendo suas ?obrigações? na empresa e o resto do tempo ocioso fica no MSN, não para pra pensa no que poderia estar fazendo para crescer profissionalmente, e acaba sendo apenas mais um funcionário comum dentro de uma empresa que na sua maioria oferecem muitas oportunidades aos empregados.
?Nossas cabeças são redondas para que os pensamentos possam mudar de direção.?
Eu cho que esse tipo de restrição uma besteira. Haja visto que o uso do msn permite uma economia significativa na hora da comunicação! Negócios, parcerias, acordos podem ser fechados por MSN evitando gastos maiores no uso do telefone de forma convencional.
Agora é evidente que deve-se saber usá-lo de forma consciente. No horário do trabalho os amigos Às vezes não se tocam que vc tá ocupado e ficam a puxar conversas às vezes inoportunas… Sem contar aqueles que usam emoticons em todas as letras e a aparência da conversa além de feia e infantil parece uma xarada!
Eu adoro internet, tiro proveito de quase todos os recursos q ela me oferece, uso o orkut, msn, fotolog, e-mail etc… Só ainda não compro nada pela rede pq tenho medo dos hackers…
Empresas que proíbem usar o MSN tão andando para trás…
Muito bom o tema! Muito boa a matéria!
Claro que concordo que o MSN sendo usado por uma pessoa que não tenha uma responsabilidade sulficiente para dicernir o que é certo e errado em determinados momentos no trabalho acarrete em uma produtividade mais baixa, mas também não concordo que proibir seja a solução.
Acho mais eficiente a reeducação sobre esse tipo de serviço dentro de um ambiente de trabalho, o que sempre vai caminhar pra responsabilidade de cada um.
A matéria aqui apresentada é muito interessante.
Chamou minha atenção devido a um trabalho da faculdade que tenho de fazer, cujo tema é justamento o Comportamento Ético no uso dos recursos organizacionais, visando o ponto de vista dos funcionários. Creio que a maior discussão seja sobre a internet e afins, como Msn, ICQ, etc. Se alguém puder me ajudar com maiores informações, agradeço antecipadamente.