O que se aprende em contratos mal-sucedidos serve para enriquecer este item chamado Detalhamento, que será uma forma de esmiuçar ao máximo a proposta baseada em experiências anteriores.

Da aprovação das etapas do site

O Sr. XXXXX será a responsável pela aprovação de cada etapa, ou pessoa indicada por ele por escrito, antes do início do projeto, sendo que este aceite será feito através de assinatura, caracterizando a entrega do serviço nos documentos gerados pelo consultor.

Mudanças em documentos aprovados caracterizarão serviços à parte não previstos nesta proposta;

Caso o cliente escolha outro representante ao longo do projeto, a empresa assumirá os documentos aprovados pelo antecessor, devendo esta ser informada ao contratado por escrito.

É preciso definir quem aprova cada etapa, pois pode haver divisões internas no cliente e você não pode ser prejudicado.

É comum em projetos mais longos, mudar a pessoa responsável e o novo se sentir no direito de mudar muita coisa.

É comum o superior passar para o subordinado ?cuidar do site? e quando ele está pronto, querer alterar praticamente tudo. Essa cláusula garante o fornecedor de não ter retrabalho.

Da aprovação pelo cliente

O cliente tem 5 (cinco) dias úteis para aprovar cada etapa apresentadas e 3 (três) dias úteis para o caso de reapresentação das mesmas com pedidos de mudanças.

Caso estas não sejam aprovadas nestes prazos, considera-se a etapa aprovada e entregue para efeito deste contrato.

É muito importante definir prazo para o cliente aprovar cada etapa, pois pode se atrapalhar com outras tarefas e a parcela pendente está a espera da aprovação.

Obviamente, que deve haver flexibilidade.

Muitos projetos de desenvolvimento web não vão adiante, pois empacam no tempo da aprovação do cliente, que não prioriza, como o contratado, a rapidez para fechar o projeto.

E a previsão de custos previstos fica prejudicada.

Do local de publicação das páginas

O material será disponibilizado no provedor que o cliente escolheu, bastando que este nos forneça a senha e o login de acesso para colocar as páginas no ar;

Caso estas informações não sejam enviadas para a contratante, ou o provedor indicado não estiver ativo, o serviço será considerado concluído com a entrega dos arquivos em CD, ficando o cliente responsável de publicá-las na Internet;

Os custos de aluguel de espaço em disco correrão por contado do cliente junto ao provedor de acesso escolhido por ele, bem como a configuração das contas de e-mail.

É importante deixar claro no contrato quais são os serviços posteriores ao desenvolvimento. Quais você vai realizar e quais não vai.

Se é você que vai abrigar o site, deve colocar isso no contrato, com os valores e de que maneira serão cobrados.

Da programação visual

A proposta de programação visual será entregue em arquivo formato PSD Photoshop para aprovação, constando de um modelo para a primeira página e outro modelo padrão para as páginas internas, incluindo ainda modelo de tabela, formulário e de página de texto;

O logotipo será entregue pelo cliente digitalizado, em condições de utilização para páginas na Web;

O cliente poderá dispor de três propostas de modelos diferentes de programação visual, caso não aprove nenhum deles, cada modelo adicional custará XXXX reais.

Considero o problema da Programação Visual o mais crítico no projeto de desenvolvimento de site.

Por justamente ser o mais subjetivo. Assim, limitar a quantidade de modelos a serem enviados para aprovação é importante.

A escolha do programador visual mais adequado para cada cliente deve ser discutida ao máximo. A maioria das empresas web já tem o seu (s) programador (es) visual. Apresente o trabalho de seu programador visual para o cliente, se for o caso, e diga que se trata de profissional capacitado.

Pois o cliente estará contratando aquele profissional, com aquela experiência e capacidade, que terá resultado dentro de determinada linha de trabalho.

Se quiser pode-se optar até por colocar o nome do programador visual na proposta, sendo aquele que o cliente escolheu. Seria algo igual a escolha de cabeleireiro em salão de beleza ou de estilista para se fazer vestido. Este item tem que ser bem explicado na entrevista e no material de como você trabalha.

Aqui no detalhamento é importante também falar do logotipo, que deve ser repassado.

O logotipo pode ser feito pela empresa web e é bom falar sobre ele na entrevista inicial. E cobrar conforme o trabalho que gerará.

Do texto

O texto do site será fornecido pelo cliente em forma digital, ficando este responsável pela sua revisão antes da entrega para o desenvolvimento do site;

Caso os textos não sejam entregues até xx dias após o início do contrato, as páginas serão entregues sem os textos;

Caso o cliente fique responsável, é importante colocar cláusulas que lhe preservem, caso os textos não sejam entregues no tempo devido.

A responsabilidade pela revisão também é fundamental para evitar no meio do caminho indefinição quanto a isso.

Caso seja você a realizar os textos:

Do detalhamento do texto

xx páginas de texto em formato .DOC do Microsoft Word, considerando cada página com um total de 3.080 caracteres com espaço, no corpo 12, na tipologia Verdana, a partir do material ?xxx? entregue pelo cliente e com as entrevistas com fulano de tal, de tal e de tal, que devem agendar as reuniões até período não superior a xx dias do pagamento do sinal.

O ideal é que você realize o texto, pois terá o controle sobre a produção do projeto.

Notem que é preciso detalhar de quantos e de onde os textos serão gerados, pois permite prever os gastos que você terá.

Obviamente, que tal detalhamento nem sempre pode ser preciso, mas você tem que estipular parâmetros para aumentar ou diminuir, conforme o andamento do projeto, colocando os itens nos adendos.

Entregar o site sem o texto pode ser algo estranho. É raro acontecer, mas uma discussão sobre a real capacidade do cliente produzir o material é fundamental.

Muitos, para baratear custos, se comprometem a escrever o texto e não o fazem atrasando o projeto.

Uma idéia possível é receber o valor do contrato e dar prazo de 30 (trinta) dias corridos para que sejam enviados os textos, dentro do qual você ainda poderá colocar no site sem nenhum valor adicional.

Das fotos

Todas as fotos que comporão o site serão fornecidas pelo cliente, ficando este responsável pela qualidade e os direitos autorais das mesmas;

Caso os as fotos não sejam entregues até xx dias após o início do contrato, as páginas serão entregues sem as fotos, com a penas a marca de onde elas serão colocadas;

É o mesmo conceito dos textos. A preocupação em ambos os casos é medir o esforço da produção das fotos quando necessário, ver abaixo.

Caso seja você a realizar as fotos:

xx fotos em formato .PSD do Photo Shop, sobre tais temas a, b, c e d.

O ideal é que você realize também as fotos, pois terá o controle sobre a produção do projeto.

Avalie o esforço que terá de produzir estas imagens, definindo também o perfil do fotógrafo, associado ao valor de mercado.

Dos arquivos entregues na programação do site

O fornecedor trabalhará exclusivamente com arquivos em HTML, ou ASP, OU PHP. Qualquer desenvolvimento de arquivos em outro formato, não constam desta proposta.

Na parte seguinte vamos indicar mais itens de detalhamento, como sistemas a serem entregues, uso de navegadores e resolução adotada, treinamento e viagens. Daí é fechar o contrato e entregar o prometido! [Webinsider]

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A série toda:
Em busca do contrato perfeito: um livro em capítulos
Em busca do contrato perfeito 1: tipos de contrato
Em busca do contrato perfeito 2: a entrevista
Em busca do contrato perfeito 3: a minuta
Em busca do contrato perfeito 4: o escopo
Em busca do contrato perfeito 5: itens do documento
Em busca do contrato perfeito 6: como cobrar
Em busca do contrato perfeito 7: o detalhamento
Em busca do contrato perfeito 8: nomear a entrega
Em busca do contrato perfeito: considerações finais

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Carlos Nepomuceno

Carlos Nepomuceno: Entender para agir, capacitar para inovar! Pesquisa, conteúdo, capacitação, futuro, inovação, estratégia.