A possibilidade de falar gratuitamente pelo celular com qualquer um de seus contatos que estão no MSN, no Skype, no Gtalk, Yahoo!, AIM e Jabber é um dos maiores atrativos do Nimbuzz.

Outro atrativo é a possibilidade de fazer ligações VoIP do celular para outros celulares e telefones fixos utilizando créditos de provedores VoIP – como se você tivesse um programa semelhante ao Skype no celular.

Trata-se de uma solução de comunicação gratuita com aplicativos para o celular, o computador e a web. Você se comunica de diferentes formas ? do computador para o celular, do computador para outro computador, do celular para outro celular.

Há também uma versão online destes aplicativos, para o computador ou celular que não tenha o aplicativo instalado.

Outra aplicação interessante é a possibilidade de falar direto de um site para celulares e PCs.

Há atualmente cerca de 30 mil usuários cadastrados no Brasil e a Nimbuzz pretende chegar em 1 milhão de usuários cadastrados em um ano de operação, o que acontecerá no final de 2008.

Conversamos com Carlos Medina, que está à frente das iniciativas da Nimbuzz no Brasil, para conhecer melhor o serviço e o modelo de negócio de uma solução que une o celular ao computador. Medina é especialista em marketing interativo e atuou na Media Contacts, Terra Networks USA e Unica antes de assumir a direção geral da Nimbuzz Brasil.

– O que é a Nimbuzz?

É uma solução web/mobile 2.0 de comunicação gratuita e completa, composta basicamente por três aplicativos: PC, mobile e redes sociais. Você pode agregar em uma única lista todos os seus contatos de comunicadores instantâneos e se comunicar gratuitamente entre eles em ligações de voz, chat, mensagens de texto e voz, envio de arquivos e fotos etc.

As funcionalidades são as mesmas no PC e no celular, sem custos ou necessidades de créditos. O usuário precisa apenas se registrar e baixar os aplicativos.

Veja os endereços:

1. Para download do aplicativo para celular,
2. Para download do aplicativo para PC
3. O endereço do site e
4. Diretamente no celular (http://get.nimbuzz.com)
5. Nimbuzz web, para usuários Mac.

– Como a Nimbuzz fatura se o serviço é gratuito?

– A Nimbuzz atualmente não possui fonte de receita. Como a maioria das empresas web/mobile 2.0, está utilizando aportes de capital recebidos para a estruturação de seu negócio e aplicativos. Mas existe sim um modelo de negócio a ser implementado (revenue share com operadores SIP/Voip, publicidade etc..). Ele deve ser implementado somente a médio prazo. Vale lembrar que o serviço para os usuários é gratuito e permanecerá sempre assim, a receita da Nimbuzz virá de outras formas.

– É possível fazer chamadas para telefones? Qual o custo disso?

– Existem duas formas distintas de se falar a longa distância pela Nimbuzz. Vou exemplificar para deixar mais claro:

1. Com seus amigos de comunidades de mensagens instantâneas você pode falar com de graça pelo celular;

2. Para números de telefone você acrescenta a conta SIP Voip que você possui e realiza ligações para números de telefone usando os créditos de uma operadora Voip (Terra voip, Uol voip, Melig…);

3. Pelo celular você faz uma chamada para algum número que você tenha na sua agenda telefônica utilizando os créditos Voip e não a rede de chamadas da operadora de seu aparelho. Economia e comodidade. Passando a realizar ligações de VoIP para amigos de comunicadores instantâneos pelo celular haverá uma redução substancial nos gastos com celular.

É importante dizer que há qualidade nos serviços de voz. A Nimbuzz escolheu o parceiro de Voip que fornece para o Skype, AOL, GTalk, que é a GIPS. A qualidade do tráfego de dados de voz é realmente um diferencial, muito acima da média.

– Como pretende popularizar essa plataforma?

– Existe um plano de mídia bem amplo sendo desenvolvido que irá abranger diferentes canais de comunicação e distribuição, como mobile marketing, e-mail, blogs, comunidades, marketing de guerrilha…

– Qual o perfil do consumidor que vai utilizar esse serviço no Brasil?

– Acredito que o perfil do usuário brasileiro será o mesmo que já temos no exterior. Inicialmente jovens, ligados no meio digital e antenados por novidades. Mas com o passar do tempo esse perfil deve mudar um pouco, já que as soluções da Nimbuzz se assemelham muito ao que já conhecemos no MSN, Gtalk, etc., com algumas funcionalidades a mais.

Então acreditamos numa massificação de usuários, que passarão a também utilizá-lo em redes sociais como o Orkut.

– As redes sociais ajudam a conquistar mais usuários?

– Sem dúvida. A Nimbuzz hoje possui dois widgets já em funcionamento nas principais redes sociais do mundo. Através deles os usuários podem permitir que visitantes de seu profile possam entrar em contato com você (através de ligações de voz, envio de arquivos, mensagens de texto, chat, mensagens de voz…) de graça.

Podem até criar toques de celular a partir de qualquer MP3 contido em seu computador e enviá-lo para seu celular, sem custo de maneira simples, rápida e muito intuitiva.

As redes sociais estão ganhando uma importância maior na vida das pessoas e empresas pois são um canal aberto de comunicação, sem moderação, na qual usuários podem compartilhar experiência. Ao disponibilizar ferramentas de comunicação mais eficientes para essas redes, estamos fortalecendo essas comunidades e criando ferramentas de viralização mais efetivas, o que é muito importante para nós e para todos os consumidores.

– Existe algum estudo de comportamento para conhecer o usuário da Nimbuzz?

– Sim, realizamos pesquisas periódicas de comportamento e tendências para o desenvolvimento de features relevantes ao nosso público. Dentre as muitas funcionalidades que estão sendo desenvolvidas e que nasceram destas pesquisas está a de Get Location, na qual os usuários poderão permitir (ou não) que outras pessoas saibam de onde elas estão conectadas (mobile). Essa funcionalidade deve entrar no ar em menos de um mês.

– E se meu celular não for compatível?

– Neste caso a você pode acessar nosso site pelo celular (www.nimbuzz.com) e utilizar a versão web para se comunicar.

Há versões para 800 modelos diferentes e as restrições que existem basicamente são: celular que não acessa a internet ou celulares sem capacidade de instalação de aplicativos (mas mesmo essa pode ser contornada acessando a versão web). Com a Nimbuzz você só não se comunica se não quiser.

– O usuário que não tem plano de dados no celular (só ligações) pode usar o Nimbuzz sem sustos com custos extras?

– Sim. Como havia comentado, é uma solução de comunicação completa e gratuita e não existe necessidade de compras de créditos ou quaisquer outros gastos com a Nimbuzz. Com relação aos custos de acesso à internet pelo celular vão depender muito de operadora para operadora. Apenas para dar um exemplo, em testes realizados em nosso escritório, tendo como base de comparação um dos piores planos hoje oferecido no mercado de R$ 8 por 1Mb trafegado chegamos ao seguinte comparativo: pelo preço médio de envio de 1 SMS (R$ 0,30) é possível se enviar 300 mensagens de texto da Nimbuzz.

– Você é também especialista em métricas. O que você diria para as empresas que não tem a preocupação de mensurar suas ações?

Diria que não faz o menor sentido investir em meios interativos e não saber qual foi o resultado dessas ações. Não falo isso simplesmente pelo investimento financeiro que pode ser otimizado, mas também pelo sentido mercadológico na qual a resposta a determinadas ações de marketing podem refletir diretamente no desenvolvimento futuro da empresa ou marca. [Webinsider]

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Adriana Azevedo

Adriana Azevedo (@AdriAzevedo) é jornalista, PR e subeditora do Webinsider.