Estou envolvido em um projeto que me despertou para um mercado que anda a passos largos e casa muito bem com a internet – a compra e venda de serviços e mercadorias consideradas de luxo.
Ao pesquisar um pouco mais sobre este mundo, notei que a percepção quanto ao luxo é essencialmente associada à moda, como no caso de marcas famosas de roupas, bolsas e sapatos. Mas na verdade trata-se de um mercado que vai além e movimentou quase 12 bilhões de dólares em 2011, 33% mais que em 2010, segundo um estudo da consultoria MCF, especializada nesse mercado.
O luxo está presente em diversos mercados além da moda, como culinária, automóveis, viagens, náutica e imóveis.
Primeiro, temos que entender o perfil das pessoas que consomem o luxo. A chamada classe A representa cerca de 4,5% do total da população do país, mas não podemos esquecer que há pessoas da classe B que também consomem produtos considerados de luxo.
Entender estes hábitos é essencial para traçar estratégias. Para muitos compradores o preço pouco importa; valorizam mais a exclusividade, o atendimento personalizado e ações personificadas. O vendedor deve prestar atenção na abordagem e na linguagem utilizada.
O mercado imobiliário tem espaço para compradores de luxo. Temos hoje diversos empreendimentos que precisam ser tratados de forma diferente e suas estratégias pensadas para este perfil. Diversas incorporadoras criaram departamentos e equipes específicas pensando no segmento econômico, mas não vi nenhuma fortalecendo o segmento para o público do mercado de luxo. Será que não é necessário?
E como encontrar e se comunicar com este público? A resposta é: na internet!
Hoje, temos cerca de 80 milhões de pessoas com acesso à internet no país, das quais 54% correspondem a classe AB, segundo o Media Book 2012, divulgado pelo IBOPE.
É um público que consome muita tecnologia e conteúdo digital e utiliza cada vez mais a internet para buscar informações e se manter atualizado. Pessoas que usam o Twitter, curtem as marcas no Facebook, assistem vídeos no YouTube e utilizam também o Instagram.
Enfim, poderia ficar aqui falando muita coisa, casando o mercado de luxo com a internet, mas a intenção é fazer pensar na infinidade de oportunidades que estão sendo criadas e não exploradas.
Abra os olhos para esta parceria luxo e internet. Quem sabe não pode ser daí que venha a surgir seu novo negócio? São destas reflexões que surgem as oportunidades de explorar terrenos ainda pouco explorados. [Webinsider]
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