Piratear não é preciso
Há milhares de livros já disponíveis em espaços de compartilhamento informal na internet. Muitos desses livros nunca chegariam aos leitores, por falta de dinheiro ou de bibliotecas.
O atendimento adequado em 13 passos
O cliente deve sair satisfeito com o atendimento recebido e é necessário verificar seu comportamento, suas necessidades e como supri-las. São os poucos clientes quem propiciam a sobrevivência de um negócio.
NewsGames: a informação que se constrói com várias mãos
Com novas tecnologias e maiores capacidades de processamento, os conteúdos coletivos ganham força e relevância no dia a dia dos cidadãos.
