Confira alguns elementos que imaginamos ser convenientes para que um possível consumidor sinta-se confortável para continuar explorando a loja virtual a partir da página inicial.

Elementos essenciais

• Caixa de busca: é extremamente vital para auxiliar o cliente a localizar rapidamente o produto procurado.
• Minha conta/logar: para os clientes poderem facilmente checar a situação dos pedidos.
• Número de telefone: sendo bem visível, transmite tranquilidade para o consumidor.
• Formas de contato: os clientes devem ser capazes de encontrar facilmente essas informações. E não deveria constar somente no rodapé e também um atalho no cabeçalho.
• Logotipo: é através dele que será possível identificar a loja e ainda um atalho rápido em qualquer página para voltar para a página inicial.
• Newsletters: permitir uma forma rápida de inscrição e remoção da inscrição para seus clientes receberem promoções e ofertas especiais.
• Barra de navegação superior: porque todos estão acostumados com essa localização.
• Resumo carrinho: a maioria dos clientes já espera que esse elemento esteja na parte superior direita da página, um símbolo de carrinho ou cesta de compra poderá auxiliar na localização.
• Slogan: não é algo que todo lojista utiliza, porém ajuda em muito os visitantes em entenderem a marca e o propósito do negócio.
• Política de entrega: pode ser um link de rodapé, mas que seja destacada porque essa informação é umas das mais cruciais para decisão de compra.
• Últimas ofertas: muitos procuram pelas ofertas oferecidas através da página inicial.
• Imagens: podem criar um ambiente visual mais atraente, além de transmitir sobre o que se vende na loja virtual.
• Mapa do site: importante ter esse link para auxiliar os visitantes que são mais objetivos.

Elementos desejáveis

• Formas de pagamento: muitos clientes procuram por forma de pagamento especificas (Paypal, etc.), ou ainda uma bandeira específica.
• Ofertas entregas: se existe algum tipo de condição especial, como, entrega gratuita, destaque essa informação na pagina inicial, essa aviso pode ser decisivo para incentivar a compra.
• Links para redes sociais: como a newsletter, faz sentido oferecer aos clientes uma forma de acompanhar em locais que estejam presentes.
• Selos de segurança: auxiliam a passar credibilidade em lojistas de menor porte e marcas menos conhecidas, porém a confiança será maior ainda em virtude de uma loja profissional, fácil de usar e sem erros.
• Atalho para blog e ou comunidade: se existe esse canal é importante efetuar a divulgação através da página inicial.

[Webinsider]

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Marcelo Goberto de Azevedo

Marcelo Goberto de Azevedo (@mgazevedo) é consultor do Mundo e-commerce, diretor de tecnologia na DragonSoft Tecnologia e no Meu Ecommerce, focado em consultoria de loja virtual. Leciona Gestão de TI com ênfase no Comércio Eletrônico.