A experiência de marca na era das redes sociais

Apesar do mundo digital, saber ouvir continua indispensável. Ainda vale a velha plaquinha de padaria: “Se você está satisfeito, conte para os outros. Se está insatisfeito, conte para nós”.

A crise como ferramenta de transformação

A mudança é uma certeza da vida. E quando chega, as alternativas que nos restam são poucas; ser vítima ou ser protagonista, entendendo a mudança e promovendo transformações a partir dela.