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Segundo análise publicada pelo Valor Econômico, os gestores falham na administração desses dois processos e isso pode causar prejuízos graves aos negócios.
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Foco no usuário: crowdsourcing na comunicação organizacional
A colaboração é uma grande oportunidade para as empresas evoluírem o relacionamento com o seu público e conquistar a fidelidade e a proximidade desse.
O poder das mídias sociais e os bancos brasileiros
Os clientes enxergaram nas redes sociais uma ótima oportunidade para exigir um atendimento ágil e a solução dos seus problemas e pendências.