O que o Natal pode nos ensinar?
Cinco atitudes moldadas pelo espírito natalino para levar para a vida – pessoal e profissional.
Dez dicas para ser relevante no Twitter
Algumas boas práticas ajudam a ter os melhores resultados com a comunicação nesse microblog.
Guia básico para o pequeno e-commerce nas redes sociais
Para obter resultado em vendas, o lojista precisa fazer o cliente passar tranquilamente por estes três momentos: conhecer, confiar e comprar. E ele chega lá com conteúdo, comportamento adequado e relacionamento.
Comunicação não é o que eu falo, mas o que você entende
Todas as ações empreendidas dentro da empresa e fora dela precisam de mensagens claras e inteligentes, para que a cultura organizacional tenha assertividade, a ser validada pela atitude corporativa, que é a mais forte forma de comunicação.
As relações e interações na palma da mão e o contact center
O relacionamento entre empresas e clientes está no limiar de uma revolução, em que a convergência dos canais de voz e de dados aponta para o smartphone. Algumas já utilizam esta interface de comunicação, mas correm o risco de atuar de maneira errada.
