2011: o ano do relacionamento na web

O aumento da reputação da marca transforma comunicação em negócios e ações em resultados. As empresas gastam em redes sociais para que nós, consumidores, façamos propaganda delas.

Redes sociais não são para propaganda

Não existe um modelo de publicidade realmente eficiente em redes sociais porque trata-se de um ambiente onde a conversação e o relacionamento valem mais.

Como gerenciar crises nas redes sociais

Um comentário não deve simplesmente ser analisado como negativo ou positivo. Desta forma não ajudará a marca a entender de fato a mensagem do mercado.