Vai ter espaço para o Snapchat na sua vida
O Snapchat é um divisor de águas na forma de entrar na vida das pessoas e traz também uma nova linguagem gráfica, visual, de edição.
Calendário com datas festivas para puxar assunto com cliente
Tem dia do bolo de chocolate, por exemplo. Baixe este calendário com as datas festivas do resto do ano e programe bons assuntos para conversar com seu público.
Comunicação não é para amadores
Uma reflexão sobre a gestão de crise em redes sociais, onde se costuma atirar primeiro e perguntar depois.
O que fez de errado o Quitandinha Bar (além do óbvio)?
Gestão de crise: case do Bar Quitandinha é um exemplo de como fazer tudo errado diante de um ocorrido negativo no ambiente da empresa e deixá-lo viralizar.
O atendimento e a fábrica de protocolos
Deveriam criar alguma maneira de mensurar o índice de retenção de um cliente em função da satisfação com o atendimento.
