Os consumidores evoluíram e o seu negócio deve seguir o ritmo
Hoje a venda está mais interativa, com grande foco nas opiniões de quem já comprou e na possibilidade de conhecer mais sobre o produto antes de adquiri-lo. O comportamento mudou e as lojas precisam se adaptar para sobreviver.
Atendimento ruim, empresa ladeira abaixo
Brasileiro tem fama de ser agradável, gentil, expansivo, alegre. E somos. Mas em matéria de atendimento a consumidor precisamos evoluir muito. E ainda mais agora, com consumidores mais experimentados e exigentes.
Quando vamos entregar?
Cinco principais diferenças entre o e-commerce no Brasil e nos Estados Unidos mostram o quanto ainda precisamos avançar em relacionamento, facilidades e políticas que fazem as pessoas muito mais satisfeitas lá do que cá.
Baixar preços pode ser uma estratégia, mas até quanto?
Na busca por aumentar a participação de mercado ou pressionados pelas contas a pagar, muitos varejistas comprometem a rentabilidade de seus negócios, fazendo promoções e ignorando, com frequência, que é possível promover as mercadorias sem queimar os preços.
Consumidores exigentes requerem empresas preparadas
Planejamento estratégico adequado, boa divulgação dos produtos e qualidade no relacionamento com os clientes são pontos-chave para se conquistar bom posicionamento e relevância no mercado.
