Vivemos a era da mobilidade e da interatividade, correto? Você já parou para pensar se a nossa publicidade acompanhou esta evolução?
Não vamos falar aqui sobre as diferenças ou as vantagens entre a publicidade offline e a publicidade online. Porque dependendo de que lado está o profissional de marketing, uma vai ser sempre melhor do que a outra.
Vamos falar somente sobre a evolução da publicidade. Porque a publicidade online deve ser uma evolução, ou melhor, um complemento da publicidade offline. Só que para dar resultados satisfatórios, exige que as empresas que investem nesta modalidade tomem alguns cuidados, porque apesar de ser uma evolução, há detalhes que diferem muito da publicidade off-line.
Vamos pegar alguns exemplos práticos:
Liquidações
Há centenas de campanhas de liquidações em curso no Brasil e todas baseadas numa campanha publicitária no formato offline. Existe muita pouca ação efetiva no ambiente web.
No Rio Grande do Sul há o “Liquida Porto Alegre”, campanha que desde 1995 tem sido um sucesso de vendas. É realizada em fevereiro, mês que era tradicionalmente fraco antes da criação desta liquidação. Quando surgiu a campanha, o uso da mídia tradicional como jornais, rádios e TV, além de outdoors e panfletos era a única forma de divulgação.
E hoje, em 2007?
Passados 11 anos antes da primeira campanha criada para o Liquida Porto Alegre, acredite se quiser, a forma de divulgação continua a mesma. O investimento em publicidade continua sendo feito no mesmo tipo de veículo da década passada.
E a publicidade online?
Não adiante explicar para empresários, profissionais de marketing e publicitários que a publicidade online pode ser segmentada de acordo com o perfil do cliente.
Não adianta justificar com pesquisas sérias de mercado que o investimento em publicidade online possui uma taxa de dispersão extremamente reduzida.
Não adianta provar com cases reais que o correto na publicidade é atingir o público certo e com a informação que ele deseja receber no formato mais interativo possível.
O investimento continua indo para a publicidade offline.
Alguém vai dizer: “Mas dá resultado!”
Claro que dá, porque a verba para este tipo de publicidade é enorme. E se forem analisar o ROI – Retorno sobre o Investimento -, com certeza muitos publicitários teriam dificuldades de justificar este investimento. Principalmente se houver uma comparação com o investimento feito na mídia online.
Mas a cultura empresarial no Brasil é baseada naquilo que se consegue enxergar e tocar.
E a publicidade online não se toca e não tem cheiro… E as vezes o empresário só olha os e-mails no final do dia…. ou pior, só responde 24 ou 48 horas depois. Isso quando responde….
Por que isto acontece?
Simples. Existe um fator muito importante para que a publicidade online seja deixada de lado neste tipo de ação.
Falta de conhecimento do que pode ser utilizado neste tipo de campanha. Hoje a publicidade online está extremamente amadurecida nos mercados americano e principalmente japonês. Lá o investimento em publicidade online alcança índices excelentes e com potencial de crescimento ainda maior.
Poucos dias atrás recebemos a visita de uma grande agência japonesa interessada num intercâmbio de experiências e eles ficaram surpresos com o pouco investimento em mídia online no Brasil. No Japão, as grandes agências de publicidade já possuem departamentos inteiros especializados neste tipo de planejamento.
Ah, sem confundir Planejamento de Marketing Digital com Plano de Mídia.
No Brasil a publicidade online, como nos links patrocinados, por exemplo, ainda é muito, mas barata.
Pense bem: suponha que sua empresa venda TV de plasma. Você pagaria pela visita de um potencial cliente somente R$ 0,15, R$ 0,30 ou R$ 0,50?
Em países onde a publicidade online está muito adiantada, este valor é no mínimo dez vezes maior. No Brasil o investimento feito em publicidade online no Brasil é muito baixo e apresenta excelentes resultados.
Mas não pensem que esta maravilha vai durar para sempre. Em breve os valores deste tipo de publicidade online irão aumentar consideravelmente.
E quanto custa um anúncio no formato tradicional? Milhares de reais…
O que se deve avaliar neste tipo de planejamento não é quanto vai custar e sim quem vai se interessar e dar retorno. O cálculo deste investimento deve levar em conta todos estes %.
E a publicidade online é insuperável neste quesito. Desde que seja bem planejada e que os profissionais de marketing envolvidos entendam do que estão fazendo. E existe uma diferença enorme entre usuários experientes de internet e profissionais com conhecimento de internet.
Depois de 10, 15, 20 campanhas desenvolvidas este profissional vai entender o que é preciso fazer. E o cliente terá o resultado desejado.
Lançamento de produto
Há pouco tempo um grande datacenter no Brasil lançou uma campanha para divulgar seus produtos. Esta empresa nunca tinha feito um trabalho de publicidade e contratou uma agência de marketing tradicional para desenvolver este trabalho.
Estranhei o fato de toda a publicidade de uma empresa que oferece serviços somente no ambiente web ser feita exclusivamente na rua. Principalmente através de outdoors espalhados por toda a cidade.
Fiquei imaginando para quem era esta campanha.
Para o empresário que ao utilizar a internet no seu dia-a-dia, percebeu que seu site está fora do ar ou demora para carregar?
Minha conclusão, óbvia, era que sim.
Só que a campanha não foi feita no ambiente web para tentar impactar o potencial cliente quando ele estiver utilizando a internet. A campanha foi feita para quando milhares de pessoas estiverem na rua, passeando, namorando, fazendo compras, etc…
Será que neste exato momento o empresário vai lembrar ao ver este outdoor que ele precisa trocar de provedor?
Pense nisso quando sua agência apresentar aquele plano de mídia com ações somente offline. Dinossauros são muito bonitos na tela da TV ou no cinema. Mas não um Plano de Mídia do século passado. [Webinsider]
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Paulo Kendzerski
<strong>Paulo Kendzerski</strong> (paulo@wbibrasil.com.br) é diretor de marketing da <strong><a href="http://www.wbibrasil.com.br/" rel="externo">WBI Brasil</a></strong>
5 respostas
Trabalhamos com lincks patrocinados do Google e enfrentamos muitos problemas referentes a credibilidade do negócio. Muitos empresários acreditam que a mídia impressa é mais eficiente e não acreditam muito em mídia online.
A questão é a seguinte: Porque ter um site se se não se explora devidamente as possibilidades de negócio que ele proporciona?
Para a maioria, a internet é apenas uma forma de diversão.
Olá Paulo,
ficou muito boa essa reflexão sobre investimento de mídia online. Aqui em Alagoas acontece da mesma forma, se você envia um e-mail para saber de informações, você raramente terá resposta ainda hoje, é bem provavel que depois de no mínimo 24h que você tenha algum feedback.
Aqui quando estou prestando algum serviço, geralmente tenho que ligar para o cliente e evisar Entra no teu e-mail, enviei um material para você!, porque senão o trabalho não anda.
O mkt através de mensagens de celular vai ser uma ótima opção de divulgação, creio que servirá para todo tipo de empresa.
Um abraço a todos, T+++
Achei que era desta forma apenas na minha cidade, é impressionante a falta de visão e conhecimento do público em geral. A maioria do pessoal utiliza a internet apenas por diversão, falo isso tanto dos empresários como dos internautas.
Aqui pelo menos os empresários utilizam a internet para verem sobre seu time e ver seus e-mails apenas.
Ahhhhh se nossos clientes tivessem interesse em ler a webinsider!!! rsrsrs
Ótimo artigoo
A internet é o canal essencial para o sucesso de campanhas, pois possibilita o conhecimento e interatividade da mensagem pelo consumidor. O uso do canal web complementa as ações offline, proporciona o click nas mensagens o consumidor pode ficar no controle e mergulhar na mensagem.
Aqui em Pelotas-RS não é diferente, o empresariado não atina veicular o próprio domínio de Internet na mídia tradicional, me parece que eles esquecem de mostrar que também estão na web e acabam perdendo a possibilidade de fazer o dinheiro que já foi investido render mais.
Também estamos vivendo o Liquida Pelotas, só que na segunda edição, e pelo menos desta vez há um site, conto isso porque participei do projeto, mas na minha opinião pecaram na divulgação (o domínio só aparece nas bandeirolas e balões que ficam dentro das lojas, não entendo porque não divulgam na TV, na rádio, nos tótems e nos outdoors).
Enfim, bom artigo Paulo, vou indicar para nossa agência de publicidade 🙂