É possível humanizar o call center automático?
A evolução dos centros de atendimento passa pela dosagem correta dos níveis de automação, de forma a aproveitar o melhor das máquinas e das pessoas e não o pior.
Para encolher a indústria do pênis pequeno
Todo mundo sabe que o spam está estragando o maior canal de comunicação da internet. É mais do que hora de nossas autoridades criarem legislação que dê respaldo jurídico para o fim deste abuso.
Software é empreendimento: o caso do CESAR
As soluções e problemas de um negócio inovador, capitalista, mas sem fins lucrativos, onde os produtos são empresas que desenvolvem e levam ao mercado hardware, software e serviços.
O primeiro dia dos Cursos Webinsider
Apresentações de Fábio e Michel foram nota 10.
