Apresentar rapidamente ao cliente, por e-mail, antes de 24 horas depois da entrevista inicial uma visão geral do que será feito, com os dados colhidos e com noção de custos é algo que fará diferença a seu favor.

Deixe ao final claro que, caso haja concordância, será redigido um contrato formal.

Obviamente, que a minuta pode ou não ser utilizada, conforme cada caso, mas em momentos de excesso de trabalho, é um recurso válido para atender a vários clientes ao mesmo tempo e diminuir o tempo gasto com o envio de contratos que não serão fechados.

Na minuta, por exemplo, o cliente pode observar que foi mal compreendido ou que o preço está bem acima do que imaginava.

Já ali descartando a necessidade do contrato mais formal.

Um erro comum é demorar no retorno e perder o cliente para a concorrência, fazendo um maravilhoso contrato que irá para a lixeira e talvez até utilizado para melhorar o do concorrente que não está tão bom quanto o seu que não leu este livro!

Obviamente, se o cliente exigir um contrato sem minuta, então, não há alternativa.

Saiba vender

Existem algumas regras importantes para a minuta.

Marketing ? antes de tudo é importante ter a noção de que você está brigando pelo cliente, sendo, então, o momento de vender o e-peixe.

Terás que provar que poderá atender o pedido do cliente no prazo, com qualidade e por um preço adequado.

Assim, apresente agora os projetos similares que já fez dentro do mesmo escopo, complementando o folder, incluindo depoimentos de ex-clientes.

Não seja longo, mas dê o recado.

Remeta a links para o seu site para mais detalhes sobre projetos.

Exemplo:

Depois da minha visita às dependências da empresa tal, no dia XXXX pude constatar a necessidade do desenvolvimento de site na Internet para o cliente tal, que visa ter os seguintes resultados XXXXX.

Nossos últimos trabalhos:
http://www.xxxx.xxxx.xxxx

Obviamente, algo assim exigirá mudanças no site e nova metodologia ao final de cada projeto, para solicitar avaliações pelos clientes sobre o resultado final do seu serviço.

Isso vem antes do texto da minuta propriamente dita, que começa com o escopo, que veremos no próxima parte. [Webinsider]

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A série toda:

Em busca do contrato perfeito: um livro em capítulos
Em busca do contrato perfeito 1: tipos de contrato
Em busca do contrato perfeito 2: a entrevista
Em busca do contrato perfeito 3: a minuta
Em busca do contrato perfeito 4: o escopo
Em busca do contrato perfeito 5: itens do documento
Em busca do contrato perfeito 6: como cobrar
Em busca do contrato perfeito 7: o detalhamento
Em busca do contrato perfeito 8: nomear a entrega
Em busca do contrato perfeito: considerações finais

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Carlos Nepomuceno

Carlos Nepomuceno: Entender para agir, capacitar para inovar! Pesquisa, conteúdo, capacitação, futuro, inovação, estratégia.