Prosseguimos no item Detalhamento, onde esmiuçamos ao máximo a proposta. Vamos agora lembrar de nomear os sistemas a serem entregues, o uso de navegadores e resolução adotada e regras para treinamento e viagens. Daí é fechar o contrato e entregar o prometido!

É importante delimitar o que realmente será entregue em termos de página. No caso de sistema, por exemplo, você pode definir também pelas funcionalidades que este permitirá ao cliente:

Sistema de mala direta

• Que permitirá cadastro pela web, através de formulário, pelos próprios usuários em uma base de dados, com nome e e-mail;
• Possibilidade de edição pelo cliente dos nomes dos usuários cadastrados (inclusão, edição e exclusão);
• Busca pelo nome ou e-mail dos cadastrados; Editor de textos de e-mail, que permitirá enviar notícias aos cadastrados, em modo texto, sem a inclusão de fotos ou comandos em html;
• Ferramenta para emissão de e-mails, produzidos pelo editor acima citado, para o conjunto de usuários previamente cadastrados.

Linguagem de programação escolhida: ASP (Active Server Pages). Gerenciador da base de dados: Microsoft Access.

Um nome genérico como ?Sistema de Cadastro de Visitantes? é vago demais e pode dar margem ao cliente não querer saldar o preço final.

É bom especificar a linguagem e o banco de dados, pois o cliente depois pode querer trabalhar alguma tecnologia para a qual você vai gastar muito mais no desenvolvimento. Um modelo:

Dos navegadores

O site será acessado pela Internet pelos browsers Internet Explorer e Firefox, na resolução 800×600.

Definir que tipo de navegador pode acessar o site sem problema e em que resolução é um item importante, pois pode ocorrer de não ser compatível com um novo navegador, ou algo fora do padrão e não estando no contrato o obrigará a refazer todas as páginas prontas.

Hoje, muito se evoluiu nesta área, mas há sempre um funcionário do cliente que acessa de casa com um navegador diferente que ninguém conhece e haverá incompatibilidade não prevista.

Defina claramente para quais navegadores e para que resolução estamos fazendo o site.

Do treinamento

O treinamento para conhecimento do website e uso dos sistemas pelos funcionários da empresa será feito nas dependências do cliente em computadores com acesso às referidas páginas;

Após a assinatura do contrato o cliente tem 10 (dez) dias úteis para entregar por escrito os nomes, o local e data para que os técnicos sejam treinados;

O treinamento deve ocorrer em prazo não superior aos 60 dias após a assinatura do contrato.

Se acaso não for entregue estes dados ou os técnicos do cliente não comparecerem na data especificada, ou não houver condições de uso dos computadores indicados no (s) dia (s) estabelecido (s), o treinamento será considerado como realizado para efeito deste contrato;

Muitas vezes o cliente aceita que seja feito este treinamento,estes itens devem constar para evitar problemas neste tópico.

Outros itens importantes:

Das viagens

Não estão previstas neste contrato viagens para fora do Município do Rio de Janeiro, qualquer necessidade será motivo de adendo ao contrato;

Das horas de trabalho

Não estão previstos neste contrato trabalho após às 18 horas durante a semana, em feriados ou fins de semana, qualquer necessidade será motivo de adendo ao contrato;

Das reuniões com o cliente

As reuniões presenciais com o cliente serão agendadas com 48 (quarenta e oito horas de antecedência), sendo que qualquer imprevisto será avisado com até 4 (quatro) horas antes da reunião. Em não se avisando as horas desperdiçadas serão motivo de adendo ao contrato;

Dos adendos

Todos os itens que não constam do contrato serão combinados entre as partes, através de adendos a este documento;

Do manual

Com a entrega final do serviço, será entregue ao cliente manual técnico do site, constando os seguintes itens: nome dos arquivos, especificando se texto ou imagem, com rápida descrição;

Da manutenção

Após a entrega do serviço e a dimensão do trabalho, serão estabelecidos os valores de manutenção do website.

Quem arbitra em caso de problema

Se o contrato tiver problemas, qual área da justiça será acionada. Em que cidade as empresas podem entrar para dirimir possíveis dúvidas?

Do foro

As partes elegem o Foro Central da Comarca da cidade xxxx como o competente para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do presente CONTRATO, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que se apresente.

E, por estarem assim justas e contratadas, as partes assinam o presente CONTRATO em 2 (duas) vias, de igual teor, na presença das testemunhas abaixo.

Rio de Janeiro, ___ de __________ de _______.

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Pela XXXXX Pela XXXX

Adendos

O objetivo do adendo é incluir como anexo no contrato os itens que, por ventura, sejam solicitados e que não estejam no escopo.

É importante enviar ao cliente o item descrito e solicitar a assinatura.

Conforme nosso contrato, firmado entre as partes no dia tal, tendo como escopo tal, incluímos o seguinte adendo:

Redação de mais xx fotos;
Produção de mais xx fotos.

Lembre-se de também detalhar os itens. O contrato está pronto.

Na sequência, a parte final do livro com dicas sobre começar aos poucos, lidar com o cliente que não quer contrato e saber reconhecer quando é um caso onde você não pode atender a expectativa. [Webinsider]

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A série toda:
Em busca do contrato perfeito: um livro em capítulos
Em busca do contrato perfeito 1: tipos de contrato
Em busca do contrato perfeito 2: a entrevista
Em busca do contrato perfeito 3: a minuta
Em busca do contrato perfeito 4: o escopo
Em busca do contrato perfeito 5: itens do documento
Em busca do contrato perfeito 6: como cobrar
Em busca do contrato perfeito 7: o detalhamento
Em busca do contrato perfeito 8: nomear a entrega
Em busca do contrato perfeito: considerações finais

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Carlos Nepomuceno

Carlos Nepomuceno: Entender para agir, capacitar para inovar! Pesquisa, conteúdo, capacitação, futuro, inovação, estratégia.