Para o vendedor, clientes são todos os envolvidos
Quando a equipe está motivada, todos os clientes da empresa saem ganhando. O cliente interno, o cliente investidor, consumidor e o cliente comunidade. Clientes estão em todo lugar. É preciso percebê-los.
Difícil é vender a mesma coisa pela segunda vez
A venda é boa quando o cliente percebe a relevância que o produto ou serviço vai trazer para a sua vida. A segunda venda acontece quando o cliente ficou satisfeito.
O fator gente boa para o trabalho em equipe
A simpatia é uma das mais subjetivas habilidades humanas. Vem bem melhor quando acompanhada de cordialidade, empatia, relevância e autenticidade. Cultive estas qualidades na sua equipe.
O surfista diante da onda: como encarar a mudança
Estar naqueles poucos centímetros à frente da superfície da água que se desloca faz a grande diferença entre quem aproveita a onda, quem se afoga nela e quem a observa de longe.
Zero com louvor vale mais do que a enganação
Quando o aluno cola, na esperança de obter um número maior, ele pode até se sentir bem-sucedido. Melhor tirar um zero com louvor do que tentar atribuir-se um número que, naquele momento, não é o seu.
