Vendas: do céu ao inferno em uma simples visita

O varejo é a arena de comunicação que mais deveria trazer satisfação ao consumidor. Mas é ofuscada pelo desencantamento produzido pela falta de treinamento, capacitação, comunicação e supervisão.

A César o que é de César (foco no cliente)

Alguns profissionais autônomos conseguem fazer com simplicidade o melhor atendimento possível para o cliente, sem afetação e sem precisar ler os livros de marketing da moda.

Marketing de conteúdo

Cuidar da informação é fortalecer o relacionamento.

Tsunami de reclamações a caminho: proteja sua loja

Com o crescimento do comércio eletrônico, aumentam as queixas dos clientes que prejudicam os lojistas mais despreparados. Veja como estar mais seguro.

Auto-exposição ponderada fortalece a imagem

Enquanto o profissional evita publicar coisas pessoais na web para não atrapalhar o trabalho, outros utilizam a exposição a seu favor. Entenda.